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宝贝格子CEO张天天:我是怎么做到海淘零差价的?听用户的!
发布日期:2019-08-23 07:45   来源:未知   阅读:

  Ebay做过一项调查,让中国用户填写海淘最主要的原因,结果70%以上的用户选择了“便宜”,其次是“品质”。但海淘的缺点在于语言、支付、物流有障碍。在跨境电商爆红后,还是有会海淘的用户,不怕麻烦,坚持海淘,原因还是在于便宜,以及SKU宽。

  宝贝格子CEO张天天告诉创业邦,宝贝格子做的事,就是基于跨境电商和海淘之间的事——帮用户海淘,让用户直接购买海外商品,又帮用户解决支付物流海关等一系列服务问题。

  宝贝格子网站2014年11月上线,起先定位于垂直跨境母婴电商,发力特卖闪购,2015年3月,开通海外直邮,9月,销售额比3月翻了60倍。期间,分别获得千万级的天使轮和Pre-A轮融资。目前,模式包括海外直邮+国内闪购。

  在海外,美国、日本、韩国、德国、澳大利亚、加拿大等地拥有海外仓,并在当地拥有员工,负责商务拓展、供应链拓展、物流优化整合等事务。

  经营品类中,纸尿裤和奶粉两大超级爆款品类被单拎出来。其他包括洗护喂养、营养辅食、玩具、奶爸、辣妈等几大品类。全球范围有105名员工,注册会员超200万,sku近1万。

  张天天所言的基于跨境和海淘之间的模式,就是3月份开通的海外直邮业务。宝贝格子的海外直邮模式,更像是一个高阶版本的海淘导购网站——抓取国外电商网站的商品信息,用技术及人工的方式翻译成中文,在宝贝格子的网站坑位显示。

  用户点击购买后,用人民币支付给宝贝格子,宝贝格子在海外下单购买,到宝贝格子海外仓集货后发回国内。整个过程商品零差价:国外购物网站多少钱,宝贝格子就卖折合人民币多少钱。

  当然,如果只是在国外电商网站帮购买的话,谈不上任何盈利模式。张天天介绍到,起初可能只是在美亚之类的网站上购买,但是随着业务的推进,会与平台上的供应商和店铺达成合作,从而在这个合作中实现盈利。据称,宝贝格子目前已经拿到全球范围内几十个品牌销售、代理上的授权。

  除海外直邮外,今年8月,宝贝格子还在广州、宁波保税区开通了业务,原因在于,一方面,母婴品类很多事刚需,用户不能等,另一方面,国际运输还是会有一定程度物流损害。所以宝贝格子在物流商,把业务往国内推进了一步。

  张天天告诉创业邦,海淘行业目前有两大痛点。一是跨境电商中,信息不对称的情况仍然大面积存在,消费者并不能确定商品是否来自国外,也不知道商品在国外的售价到底是多少钱。二是自己海淘的消费者中,虽然解决了信息对称问题,但是支付、物流没有保障,也没有售后,运输过程中,商品可能会挤压破损,但全部投诉无门。

  宝贝各自解决这些痛点的思路,就是帮原来是自己海淘的那部分用户服务,让他们用人民币支付,用支付宝等熟悉的支付方式支付,并同时附上数据对接,购物全程指向海外来源。

  众所周知,无运营,不电商。坑位放什么商品,品类拓哪些方向……都是运营的范畴。张天天说道,宝贝格子的运营原则特别简单,就是一切基于用户反馈。

  宝贝格子的坑位,全部是系统来排的,排序依据就是按销售数据排,用户喜欢哪个,哪个排名就更靠前。世外桃源夜明珠,这种运营策略,会让用户更容易找到爆款商品。但张天天看来,爆款和长尾其实区分并没那么明显,所有的商品都是长尾,爆款都是从长尾中炒出来的,要知道,花王在国外也只能算长尾商品,“宝贝格子要做的,只是让用户能买到想买的东西”。

  品类方面,宝贝格子虽然以母婴为切入,但是定位为“海淘零差价,打造全球时尚的生活方式”,肯定会拓展品类。据张天天介绍,宝贝格子的拓品类,全是基于用户的反馈来进行的。在宝贝格子运营的社群中,“格子脑残粉”的活跃度非常高,经常会主动表示自己还需要什么东西,希望宝贝格子可以拓展到,比如,宝贝格子前段时间新推的韩国美妆线,就是粉丝的建议。

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